Hubungi kami

Saran dan masukan Anda sangat berarti bagi kami. Kami akan merespons pesan Anda secepat mungkin. Terima kasih!

Alamat:

Alamat Terdaftar: Lippo Thamrin Building, Lantai 17, Unit 1702
Jl. M.H. Thamrin No. 20, Kelurahan Gondangdia, Kecamatan Menteng,
Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10350 – INDONESIA

Alamat Kantor: Sinarmas Land Plaza Sudirman (dh. Sinarmas MSIG Tower), Lantai 35
Jl. Jenderal Sudirman KAV 21, RT.10/RW.1, Kuningan, Karet, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12920 – INDONESIA

Prosedur Penyelesaian Sengketa

  1. Nasabah mengajukan keluhan terkait layanan atau transaksi;
  2. Tim administrasi PT TRAZE ANDALAN FUTURES akan membantu pelanggan melalui email dan telepon untuk mengajukan keluhan melalui situs web resmi https://pengaduan.bappebti.go.id;
  3. Nasabah mengisi formulir pengaduan secara online melalui situs web resmi https://pengaduan.bappebti.go.id (“Sistem Pengaduan Online Bappebti” or “SPOB”);
  4. Nasabah menyampaikan pengaduan yang memuat informasi berupa data nasabah, data Pialang Berjangka dan/atau pihak terlapor, kronologi pengaduan, melengkapi dokumen pendukung berupa bukti transfer dana dan surat kuasa khusus jika pengaduan dibuat oleh instansi yang berwenang dan mengunggah pengaduan melalui SPOB;
  5. Setelah pengaduan diverifikasi dan disetujui oleh Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI), proses penyelesaian pengaduan sudah memasuki tahap penanganan pengaduan nasabah melalui proses musyawarah di tingkat Pialang Berjangka;
  6. Batas waktu penyelesaian keluhan nasabah adalah maksimal 21 (dua puluh satu) hari kerja, terhitung setelah BAPPEBTI memberikan persetujuan atas penerimaan pengaduan pelanggan;
  7. Seluruh laporan hasil penanganan pengaduan nasabah akan dilaporkan kepada BAPPEBTI.

Hubungi kami

HUBUNGI KAMI 24/5

  • info@traze.co.id

Peringatan Risiko: Trading forex memiliki risiko tinggi dan tidak cocok untuk semua investor. Sebelum memutuskan untuk berinvestasi di pasar valuta asing, Anda harus mempertimbangkan tujuan investasi, tingkat pengalaman, dan toleransi risiko Anda. Ada kemungkinan Anda akan kehilangan sebagian atau seluruh modal awal Anda, sehingga Anda tidak boleh menginvestasikan uang yang tidak siap untuk Anda rugikan. Pastikan Anda sepenuhnya memahami semua risiko yang terlibat dalam trading forex dan, jika diperlukan, carilah saran dari penasihat keuangan independen. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan. Semua keputusan investasi merupakan tanggung jawab pribadi, dan tidak ada jaminan dari pihak mana pun bahwa Anda akan memperoleh keuntungan dari trading forex.

Disclaimer: Trading Kontrak Derivatif dalam Sistem Trading Alternatif mungkin tidak sesuai untuk semua investor. Anda dapat mengalami kerugian yang signifikan dalam waktu singkat. Jumlah uang yang Anda rugikan bisa lebih besar dari dana awal (Initial Margin) yang Anda setorkan ke Pialang Berjangka. Anda bisa kehilangan seluruh Margin Anda serta Margin tambahan yang ditempatkan di Pialang Berjangka untuk mempertahankan posisi Kontrak Derivatif Anda dalam Sistem Trading Alternatif. Hal ini karena Trading Berjangka sangat dipengaruhi oleh leverage, di mana investasi yang relatif kecil dapat digunakan untuk membuka posisi dengan nilai aset yang jauh lebih tinggi. Jika Anda tidak siap menghadapi risiko tersebut, sebaiknya Anda tidak melakukan trading Kontrak Derivatif dalam Sistem Trading Alternatif.

PT Traze Andalan Futures adalah Pialang Berjangka yang terdaftar di Bappebti dengan nomor izin 661/BAPPEBTI/SI/IV/2005 dan Peserta Sistem Trading Alternatif (SPA) dengan nomor registrasi 1294/BAPPEBTI/SP/7/2007. Alamat terdaftar perusahaan berlokasi di Lippo Thamrin Building, Lantai 17, Unit 1702, Jl. M.H. Thamrin No. 20, Kelurahan Gondangdia, Kecamatan Menteng, Kota Administrasi Jakarta Pusat, Provinsi DKI Jakarta, 10350 – INDONESIA, dan alamat fisik perusahaan berada di Sinarmas Land Plaza Sudirman (dh. Sinarmas MSIG Tower), Lantai 35, Jl. Jenderal Sudirman KAV 21, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi, Kota Administrasi Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, 12920 – INDONESIA.

PT Traze Andalan Futures adalah anggota Bursa Berjangka Jakarta (BBJ) dan Kliring Berjangka Indonesia (KBI) dengan nomor keanggotaan masing-masing SPAB-084/BBJ/09/04 dan 09/AK-KBI/PN-PA/VII/2022.

Harap diperhatikan bahwa PT Traze Andalan Futures tidak menyediakan layanan bagi penduduk di yurisdiksi tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada Amerika Serikat, Brasil, Kanada, Mesir, Iran, Korea Utara (Democratic People’s Republic of Korea), dan Uni Eropa.

Official Website: www.traze.co.id | © 2025 Traze

Secure-LoginMyTraze
Coming Soon